REPAROS BAJO LA GARANTÍA

 

INFORMACIÓN DE LA GARANTÍA

En la UE, ofrecemos una garantía de 24 meses a partir del día de compra en todos los productos que cumplan con las condiciones de la Política de Garantía. Para todos los accesorios, ofrecemos una garantía de 6 meses a partir del día de compra.

 

Que hago si mi producto Getnord presenta un defecto?

 

Para que podamos empezar a resolver su problema, rellene el formulario de reparos: http://rma.getnord.com . Recogeremos su teléfono, lo repararemos, y se lo devolveremos a ningún coste para usted si el defecto es cubierto por los Términos de Garantía de Servicios Getnord, los cuales podrá encontrar más abajo en esta página.

 

Recibirá un email con instrucciones explicando cómo embalar y preparar su objeto para enviarlo.

O

Por favor póngase en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente, quienes pueden asistirle con su problema o recomendarle la mejor y más eficaz forma de hacer llegar su producto a nuestros Expertos en Servicios.

 

Declaración de Garantía Limitada Getnord

 

Esta garantía limitada se aplicará al teléfono Getnord (el “Producto”).

Redlainas UAB (Getnord) garantiza que el Producto en el momento de su compra original no tiene defectos de diseño, material o fabricación (“Garantía Limitada”).

 

ESTA GARANTÍA LIMITADA NO AFECTA A SUS DERECHOS LEGALES.

 

 

Esta Garantía Limitada está sujeta a los siguientes términos y condiciones:

 

1. Esta Garantía limitada solo se otorga al comprador original del Producto (“Cliente”). Esta Garantía Limitada puede, sin embargo, ser transferida a cualquier individuo al que se venda el producto, donde Getnord haya consentido por escrito la transferencia (y Getnord no rechazará el consentimiento sin razones). Tampoco excluirá ni limitará:

a) ningún derecho legal del Cliente o,

b) ninguno de los derechos del Cliente contra el vendedor del Producto.

 

2. Esta Garantía Limitada durará hasta veinticuatro (24) meses en la Unión Europea y Sudáfrica y doce (12) meses en el resto de países desde la fecha de su compra original para los dispositivos móviles, y seis (6) meses para accesorios (ya sean incluidos en el paquete del Producto o vendidos por separado). El Cliente presentará la PRUEBA DE COMPRA para reclamar esta Garantía Limitada. Esta Garantía Limitada es solo válida y aplicable en los países donde se vende el Producto. La disponibilidad del servicio de garantía y los tiempos de respuesta pueden variar de país a país y pueden también estar sujetos a requisitos del país de compra.

 

3. Durante el Periodo de Garantía, Getnord o su agente autorizado, podrá, a su discreción, sin cargo y sujeto a la Cláusula 7 reparar o reemplazar un Producto defectuosas. La reparación o reemplazo puede involucrar el uso de usos de unidades funcionalmente equivalentes reacondicionadas. Getnord devolverá el Producto reparado o reemplazado con otro Producto funcional equivalente al Cliente en buenas condiciones. Todas las piezas defectuosas o componentes se convertirán en propiedad de Getnord.

 

4. Esta Garantía Limitada se aplica solo a los componentes de hardware del Producto suministrado original y no se aplican a ningún software ni otro equipo.

 

5. Si Getnord repara o reemplaza el Producto, el producto reparado o reemplazado continuará garantizado durante el tiempo restante del Periodo de Garantía original o tres (3) meses desde la fecha de reparación o reemplazo, según cuál sea la más larga.

 

6. Antes de devolver una unidad para reparaciones, asegúrese de tener una copia de seguridad de los datos y de eliminar cualquier información confidencial, personal o comprometida del dispositivo. Getnord no se hace responsable por los daños o pérdidas de ninguno de los programas, datos o medios de almacenamiento extraíble si no guarda sus datos.

 

7. ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE APLICACRÁ SI EL DEFECTO HA SIDO CAUSADO POR ALGUNO DE LOS SIGUIENTES:

a) Esta Garantía Limitada no cubre los manuales de usuario o software de terceros, ajustes, contenidos, datos o enlaces, tanto incluidos como descargados en el Producto, ya fueran incluidos durante la instalación, ensamblaje, envío o en cualquier otro momento de la cadena de entrega o cualquier otro caso adquirido por usted. Getnord no garantiza que ningún software cumplirá con sus requisitos, funcionará en combinación con cualquier hardware o software proporcionado por un tercero, que la operación de cualquier software sea ininterrumpida o sin error o que ningún defecto del software sea corregible o sea corregido.

b) el número de serie del producto, el código de fecha de accesorio, el número IMEI, la marca de agua o el sello de garantía ha sido retirado, borrado, eliminado, alterado o es ilegible; o

c) el deterioro del Producto se debe a un uso normal; o

d) un uso diferente del recogido en el manual de usuario, sumersión en agua, exposición prolongada a humedad o condiciones ambientales o térmicas extremas o a un rápido cambio de dichas condiciones, corrosión, oxidación, modificaciones o conexiones no autorizadas, apertura o reparaciones, reparaciones con uso no autorizado de piezas, accidentes, fuerzas de la naturaleza u otras acciones más allá del razonable control de Getnord (incluyendo pero no limitando deficiencias en partes consumibles) a no ser que el defecto fuera causado directamente por defectos en materiales o fabricación. Esta Garantía Limitada no cubre daños físicos a la superficie del Producto, incluyendo pero no limitado a rayones en la pantalla, la lente de la cámara; o

e) los defectos causados por el hecho de que la batería haya tenido un cortocircuito o por el hecho de que el sellado del cuerpo de la batería o sus celdas se hayan roto o muestren evidencia de manipulación o por el hecho de que la batería haya sido usado en un equipo diferente de aquel para el que estaba especificada; o

f) el defecto ha sido causado por una función defectuosa de la red móvil u otro sistema; o

g) el software del Producto necesita ser actualizado por cambios en los parámetros de red móvil; o

h) el defecto ha sido causado por el hecho de que el Producto se ha usado con o conectado a un accesorio no aprobado o proporcionado por Getnord o usado para un uso diferente del original y donde Getnord pueda mostrar que tal defecto no es un fallo del propio Producto,

i) problemas de rendimiento o incompatibilidades causadas por editar los ajustes del registro, modificaciones del sistema operativo o por descargas de aplicaciones de terceros. Usar un sistema operativo personalizado que pueda causar que su dispositivo y aplicaciones funcionen incorrectamente.

 

8. Su Producto puede contener elementos específicos de su país, incluyendo el software. Si el Producto ha sido reexportado de su destino original de un país a otro, el Producto puede contener elementos específicos para un país que no se consideren un defecto bajo esta Garantía Limitada.

 

9. En el caso de un fallo de Producto, el Cliente debe tomar las siguientes acciones:

a) Dirigirse al manual de usuario para identificar una posible solución del problema.

b) Si el problema no se puede resolver usando el manual del usuario, el Cliente debería contactar al vendedor del que compró el Producto o visitar www.getnord.com o un centro de servicio Getnord para más información.

c) Antes de que el Cliente contacte a un agente de servicio de Getnord, asegúrese por favor de tener esta información a su alcance:

  • El modelo y número de serie, número IMEI del Producto.

  • La dirección complete e información de contacto del Cliente.

  • Una copia de la factura original del Cliente, recibo o prueba de compra del Producto.

Getnord proporcionará instrucciones al cliente sobre cómo y cuándo debería devolver el producto. Getnord pagará los costes relativos con la devolución del producto defectuoso a Getnord y el envío del Producto reparado al Cliente si el Producto defectuoso está dentro del Periodo de Garantía.

 

10. ESTA GARANTÍA LIMITADA SUPONE LA GARANTÍA COMPLETA QUE GETNORD OTORGA AL CLIENTE. EN NINGÚN CASO GETNORD SERÁ RESPONSABLE BAJO ESTA GARANTÍA POR PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE USO DEL PRODUCTO O CUALQUIER EQUIP ASOCIADO, O PÉRDIDAS O DAÑOS INDIRECTOS, ACCIDENTALES O CONSECUENTES DE NINGÚN TIPO AL GRADO EN QUE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS PUEDN SER RENUNCIADAS POR LA LEY. EN CUALQUIER CASO LA RESPONSABILIDAD DE GETNORD Y SUS PROVEEDORES BAJO CUALQUIER PROVISIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA SE LIMITARÁ A LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE POR EL HARDWARE.

Getnord no excluye o limita la responsabilidad por heridas personales o muertes resultado de su propia negligencia, por defectos propios del Producto o de la negligencia de sus fabricantes.

LAS LEYES DE CIERTOS PAÍSES PUEDEN DECLARAR QUE EL FABRICANTE NO PUEDE EXCLUIR O LIMITAR ASPECTOS DE SU ESPONSABILIDAD HACIA EL CONSUMIDOR. DONDE SEA EL CASO, LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EN ESTA GARANTÍA LIMITADA NO SE APLICARÁN.

CUALQUIER RECLAMACIÓN BAJO ESTA GARANTÍA LIMITADA ESTÁ SUJETA A TENER QUE NOTIFICARLE GETNORD O UN AGENTE DE SERVICIO DE GETNORD DE LOS POSIBLES DEFECTOS CON UN TIEMPO RAZONABLE PARA QUE TENGA TIEMPO DE PONER ATENCI´NO Y EN CUALQUIER EVENTO NO POSTERIOR A ANTES DE QUE EXPIRE EL PERIODO DE GARANTÍA.

 

Esta garantía limitada no afecta a los derechos legales específicos de los Clientes en el país de compra, quedando estos protegidos. Esta Garantía Limitada será actualizada por Getnord cada cierto tiempo. Por favor, visite www.getnord.com para ver la última version de la Garantía Limitada del Producto.