REPARATUREN INNERHALB DER GARANTIE 

 

INFORMATIONEN ZUR GARANTIE

Innerhalb der EU bieten wir auf alle Geräte, die die Bedingungen der Garantiebestimmungen erfüllen, eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum. Für alle Zubehörteile bieten wir eine Garantie von 6 Monaten ab Kaufdatum.

 

Was kann ich tun, wenn mein Getnord Produkt defekt ist?

 

Damit wir uns Ihrem Problem widmen können, füllen Sie bitte das Formular für Reparaturanfragen aus: http://rma.getnord.com . Wir werden Ihr Handy reparieren und kostenlos an Sie zurückschicken, falls der Schaden durch die Garantie laut Getnord Garantiebedingungen gedeckt ist, welche Sie untenstehend finden. 

 

Sie erhalten eine E-Mail, in welcher Ihnen erklärt wird, wie Sie Ihr Produkt verpacken und zur Versendung vorbereiten sollten.

Oder

Kontaktieren Sie bitte unser engagiertes Kundenservice-Team, welches Ihnen mit Ihrem Problem helfen oder Sie auf den besten und schnellsten Weg aufmerksam machen kann, auf dem Sie Ihr Produkt durch unsere Experten prüfen lassen können. 

 

LIMITIERTE GARANTIE- ERKLÄRUNG

 

Diese beschränkte Garantie gilt für das Getnord Telefon (das "Produkt").

Redlainas UAB (Getnord) gewährleistet, dass das Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs frei von Mängeln hinsichtlich Design, Material und Verarbeitung ist ("Beschränkte Garantie").

 

DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE HAT KEINE AUSWIRKUNGEN AUF IHRE GESETZLICHE RECHTE.

 

Diese beschränkte Garantie unterliegt folgenden Bedingungen:

1. Diese beschränkte Garantie wird nur dem Originalkäufer des Produkts ("Kunden") gewährt. Diese beschränkte Garantie kann jeder Person übertragen werden, der das Produkt verkauft wird, wenn Getnord der Übertragung schriftlich zugestimmt hat (und GETNORD wird die Zustimmung nicht ohne Grund versagen). Die Garantie begründet weder einen Ausschluss noch eine Beschränkung

   a) der gesetzlichen Rechte des Kunden oder

   b) der Rechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer/ Händler des Produkts dar.

2. Diese eingeschränkte Garantie gilt bei Mobilgeräten ab dem ursprünglichen Kaufzeitpunkt innerhalb der Europäischen Union und in Südafrika vierundzwanzig (24) Monate sowie in allen anderen Ländern zwölf (12) Monate sowie für Zubehör sechs (6) Monate (egal, ob im Lieferumfang des Produktverkaufs enthalten oder separat verkauft). Kunden sollen den KAUFNACHWEIS bei Beanspruchung der beschränkten Garantie vorzeigen. Diese beschränkte Garantie ist nur in dem Land gültig und durchsetzbar, in dem das Produkt verkauft wurde. Verfügbare Garantieleistungen und Antwortzeit kann von Land zu Land variieren und kann auch Registrierungsvoraussetzungen im Land des Kaufs unterliegen.

3. Während der Garantiezeit wird Getnord oder ein autorisierter Vertreter im eigenen Ermessen mangelhafte Produkte ohne Gebühr und gemäß Klausel 7 reparieren oder ersetzen. Reparatur oder Ersatz kann die Verwendung von funktionell gleichwertigen, überholten Einheiten umfassen. Getnord wird das reparierte Produkt oder ein funktionell gleichwertig umgetauschtes Produkt in einen guten Funktionszustand an den Kunden zurücksenden. Alle ersetzten fehlerhaften Teile oder Komponenten werden zum Eigentum von Getnord.

4. Diese beschränkte Garantie gilt nur für die Hardwarekomponenten des Produkts, die ursprünglich geliefert wurden, sie gilt nicht für Software oder andere Ausstattung.

5. Wenn Getnord das Produkt repariert oder ersetzt steht das reparierte oder ersetzte Produkt weiterhin für die restliche Zeit der ursprünglichen Garantiezeit oder für drei (3) Monate ab Datum der Reparatur oder Ersatz unter Garantie, je nachdem, was länger ist.

6. Bevor Sie eine Einheit zur Wartung zurückgeben, stellen Sie sicher, dass Sie die Daten gesichert und jegliche vertraulichen, geschützten oder persönlichen Informationen vom Gerät entfernt haben. Getnord ist nicht für Schäden oder Verlust von Programmen, Daten oder Wechselspeichermedien verantwortlich, wenn Sie die Daten nicht gesichert haben.

 7. DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE GILT NICHT, WENN DER MÄNGEL DURCH EINS DER FOLGENDEN VERURSACHT WURDE:

   a) Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Benutzerhandbücher oder Software von Drittanbietern, Einstellungen, Inhalte, Daten oder Links, ob ein- oder im Produkt-Download, bei Installation, Montage, Transport oder zu irgendeinem anderen Zeitpunkt in der Lieferkette oder anderweitig enthalten in irgendeiner Weise von Ihnen erworben. Getnord garantiert nicht, dass jede Getnord Software, Ihren Anforderungen gerecht wird, wird in Kombination mit einem beliebigen Hardware oder Software von einem Dritten zur Verfügung gestellt zu arbeiten, dass der Betrieb von Software ununterbrochen oder fehlerfrei ist oder dass alle Mängel in der Software korrigierbar sind oder korrigiert werden.

   b) die Seriennummer des Produkts, der Zugangsdatencode, die IMEI Nummer, der Wasserindikator oder das Garantiesiegel entfern wurde, gelöscht, verunstaltet, verändert oder ist unlesbar; oder

   c) Verschlechterung des Produkts durch normale Abnutzung; oder

   d) andere Verwendung, als im Benutzerhandbuch beschrieben, Untertauchen in Wasser, dauerhafte Aussetzung gegenüber Feuchtigkeit oder extremen thermischen oder Umweltbedingungen oder einem schnellen Wechsel der Bedingungen, Korrosion, Oxidation, unautorisierte Änderungen oder Verbindungen, unautorisierte Öffnungen oder Reparatur, Reparatur unter Verwendung unautorisierter Ersatzteile, Unfälle, Naturgewalten oder andere       Handlungen jenseits der Kontrolle von Getnord (einschließlich, jedoch ohne Beschränkung auf Mängel an Verschleißteilen), es sei denn, der Mängel wurde direkt durch Mängel an Material und Verarbeitung verursacht. Diese beschränkte Garantie deckt keinen Schaden an der Oberfläche des Produkt & einschließlich, jedoch ohne Beschränkung Kratzer am Display, Kameraobjektiv; oder

   e) die Mängel wurden durch Kurzschaltung der Batterie verursacht oder weil die Abdeckung des Batteriegehäuses oder der Zehr aufgebrochen wurden oder Spuren « Manipulation aufweisen oder weil die Gewalt in Geräten verwendet wurde, für die sie nicht gedacht war; oder

   f) der Mängel wurde durch eine Fehlfunktion des zellulären Netzwerks oder eines anderen Systems verursacht; oder

   g) die Produktsoftware benötigt ein Upgrade auf Grund von Änderungen in zellulären Netzwerkparametern; oder

   h) der Mängel wurde verursacht weil das Produkt mit Zubehör verwendet oder verbunden wurde, das von Getnord nicht zugelassen oder bereitgestellt wurde oder außerhalb des ursprünglichen Verwendungszwecks verwendet wurde, und wenn durch Getnord gezeigt werden kann, dass solch ein Mängel nicht durch das Produkt selbst verursacht wurde,

    i) Leistungsprobleme oder Inkompatibilitäten durch Änderungen der Registrierungseinstellungen, Änderungen am Betriebssystem oder heruntergeladene Anwendungen von Drittanbietern. Die Verwendung von benutzerdefinierter Betriebssystemsoftware kann dazu führen, dass Ihr Gerät und Ihre Anwendungen fehlerhaft arbeiten.

 8. Ihr Produkt kann länderspezifische Elemente enthalten, einschließlich Software, wenn das Produkt aus seinem Ursprungsland in ein anderes Land wieder ausgeführt wurde, kann das Produkt länderspezifische Elemente enthalten, die nicht als Mangel im Sinne dieser beschränkten Garantie angesehen werden.

9. Im Falle eines Produktfehlers sollte der Kunde folgende Schritte befolgen:

   a) Lesen Sie im Benutzerhandbuch nach, um das Problem zu identifizieren und möglicherweise zu korrigieren.

   b) Wenn das Problem nicht, mithilfe des Benutzerhandbuchs gelöst werden kann, sollte der Kunde den Händler kontaktieren, bei dem das Produkt gekauft wurde, oder www.getnord.com besuchen oder das Getnord Servicezentrum kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

   c) Bevor der Kunde Dienstleister von Getnord kontaktiert, muss er die folgenden Informationen zur Hand haben:

Modell und Seriennummer, IMEI-Nummer des Produkts

Die vollständige Anschrift und die vollständigen Kontaktdaten des Kunden

Eine Kopie der Originalrechnung, Quittung oder des Kaufvertrages des Produkts. Getnord wird den Kunden darüber informieren, wie und wann das mangelhafte Produkt zurückgesendet werden soll. Getnord wird Kosten in Verbindung mit der Rücksendung des mangelhaften Produkts an Getnord und der Sendung des reparierten Produkts zurück an den Kunden übernehmen, wenn das mangelhafte Produkt innerhalb der Garantiezeit beanstandet wird.

 

10. DIESE BESCHRÄNKTE GARANTIE LEGT DIE VOLLSTÄNDIGE GARANTIE FEST, DIE GETNORD DEM KUNDEN GEWÄHRT.

IN KEINEM FALL HAFTET GETNORD GEMÄSS DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE FÜR ENTGANGENEN GEWINN, VERLUST VON ERWARTETEN EINSPARUNGEN, DATENVERLUST, VERLUST DES PRODUKTS ODER ANDEREN ZUBEHÖRS ODER FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE ODER RESULTIERENDE VERLUSTE ODER SCHÄDEN JEGLICHER ART, SOWEIT EINE HAFTUNG FÜR DIESE SCHÄDEN ODER VERLUSTE PER GESETZ AUSGESCHLOSSEN WERDEN KÖNNEN. AUF JEDEN FALL IST DIE GESAMTHAFUNG DURCH GETNORD UND SEINE LIEFERANTEN AUS BESTIMMUNGEN DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE IN DER IN HÖHE AUF DEN DURCH DEN KUNDEN FÜR DIE HARDWARE GEZAHLTEN BETRAG BESCHRÄNKT.

 

Es erfolgen kein Haftungsausschluss und keine Haftungsbeschränkung durch Getnord für Personenschäden oder Tod durch eigene Fahrlässigkeit für Produktmängel, die aus Fahrlässigkeit des Herstellers entstehen.

 

DIE GESETZE BESTIMMTER LÄNDER KÖNNEN FESTLEGEN, DASS DER HERSTELLER ASPEKTE SEINER HAFTUNG GEGENÜBER DEM KUNDEN NICHT AUSSCHLIESSEN ODER BEGRENZEN DARF. WENN DAS DER FALL IST, FINDET DER AUSSCHLUSS UND DIE BESCHRÄNKUNG DER BESCHRANKTEN GARANTIE KEINE ANWENDUNG.

ALLE FORDERUNGEN AUS DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE UNTERLIEGEN DER MELDUNG DES MANGELS AN GETNORD ODER EINEN VON GETNORD AUTORISIERTEN DIENSTLEISTER INNERHALB EINER ZUMUTBAREN ZEIT, NACHDEM IHNEN DER MÄNGEL AUFGEFALLEN IST, UND AUF JEDEN FALL NICHT NACHDEM DIE GARANTIEZEIT ABGELAUFEN IST.

 

Diese beschränkte Garantie hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Kunden von Land des Kaufs; diese Rechte bleiben geschützt. Diese beschränkte Garantie wird von Getnord, Zeit zu Zeit aktualisiert. Bitte besuchen Sie www.getnord.com, um die aktuelle Version der beschränkten Garantie für dieses Produkt zu erhalten